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いま、一番読まれている記事は:「お・も・て・な・し」でグロースハッカーが大活躍(記者の眼)
2020年にオリンピック・パラリンピックの東京誘致運動で有名になった「お・も・て・な・し」。「真心込めた」という言葉と一緒に使われがちだが、企業が顧客をもてなすサービス提供の場では、真心オンリーでは限界がある。ITやデータ分析、統計学などを使った工学的なアプローチで、おもてなしの質を高める取り組みが始まっているのではと考え、「おもてなしの科学」というテーマで取材を開始した。
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